Zasady anulowania zamówienia

Dziękujemy za wybór Decovillaa (zwanego dalej „nami”). Aby zapewnić sprawną realizację zamówień, przedstawiamy poniżej zasady dotyczące ich anulowania.

1. Warunki anulowania zamówienia

Zamówienia złożone w ciągu ostatnich 48 godzin, które nie zostały jeszcze wysłane, mogą zostać anulowane.

Zamówień złożonych ponad 48 godzin temu lub będących już w trakcie realizacji wysyłki nie można anulować bezpośrednio.

Jeśli zamówienie zostało już wysłane, po otrzymaniu towaru mogą Państwo skontaktować się z nami w celu zgłoszenia chęci zwrotu i uzyskania refundacji. Szczegółowe informacje znajdują się w naszej Zasady zwrotów i wymiany.

2. Proces anulowania zamówienia

Aby anulować zamówienie, prosimy o wykonanie następujących kroków:

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta drogą mailową lub telefoniczną, podając numer zamówienia, dowód wpłaty oraz inne niezbędne informacje.

Po otrzymaniu zgłoszenia niezwłocznie je rozpatrzymy.

Po zatwierdzeniu wniosku niezwłocznie poinformujemy Cię o wyniku i jednocześnie rozpoczniemy procedurę zwrotu środków.

3. Proces zwrotu środków

Metoda zwrotu: Środki zostaną zwrócone na rachunek karty płatniczej użytej do dokonania płatności (obsługiwane karty: Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover, Diners Club).

Czas realizacji: Zazwyczaj 1–3 dni robocze, w zależności od czasu przetwarzania transakcji przez bank.

Jeśli zwrot nie wpłynął po upływie przewidywanego czasu, prosimy o niezwłoczny kontakt w celu uzyskania pomocy.

Więcej informacji na temat zwrotów środków można znaleźć w naszej Polityka zwrotów.