Dziękujemy za wybór Decovillaa (zwanego dalej „nami”). Niniejsza polityka zwrotów wyjaśnia proces i procedury zwrotu środków, aby pomóc Ci zrozumieć zasady oraz przebieg tego procesu.
1. Zakres zwrotów
Zwrot środków za zamówienie jest możliwy w następujących sytuacjach:
Zamówienie zostało skutecznie anulowane.
Wniosek o zwrot został zatwierdzony, a towar zwrócony.
Wystąpiły problemy z realizacją lub dostawą zamówienia.
2. Warunki realizacji zwrotu
Procedura zwrotu zostanie uruchomiona po spełnieniu następujących warunków:
Wypełniono odpowiedni wniosek.
Wniosek został zatwierdzony i potwierdzony.
Zwrócony towar został odebrany i poddany kontroli.
Realizacja zwrotu może ulec opóźnieniu w przypadku niekompletnych informacji lub niedopełnienia wymogów dotyczących zwrotu towaru.
3. Metoda zwrotu środków
Zwrot środków nastąpi na rachunek karty płatniczej użytej do dokonania płatności.
Obsługiwane są następujące rodzaje kart płatniczych: Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover, Diners Club.
Nie realizujemy zwrotów innymi metodami.
4. Czas realizacji zwrotu
Zazwyczaj zwrot środków realizowany jest w ciągu 1–3 dni roboczych od momentu zatwierdzenia wniosku.
Rzeczywisty czas zaksięgowania środków może się różnić w zależności od czasu przetwarzania transakcji przez poszczególne banki.
Jeśli zwrot nie wpłynął w przewidywanym terminie, prosimy o niezwłoczny kontakt z nami.
5. Szczególne okoliczności
W przypadku zwrotu towaru i żądania zwrotu środków, procedura ta zostanie uruchomiona po pozytywnej weryfikacji zwróconego towaru.
Jeśli zamówienie jest już w trakcie dostawy, czas realizacji zwrotu zostanie dostosowany do aktualnego etapu procesu.
Nieprawidłowe dane płatnicze lub problemy z rachunkiem mogą spowodować opóźnienia lub niepowodzenie zwrotu środków.
6. Kontakt
W razie pytań dotyczących procesu zwrotu środków, prosimy o kontakt za pośrednictwem poniższych kanałów:
Zbliżać się: 18018 Sorrells Rd, Fountain, FL 32438, United States
Telefon: +1 (302) 932-5882
Adres e-mail: assist@decovillaa.com
Godziny otwarcia: poniedziałek - piątek, 9:00 - 18:00 (CET).
Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić jasny i przejrzysty proces zwrotu środków oraz stale optymalizować jakość obsługi klienta.