Dziękujemy za wybór Decovillaa (zwanego dalej „nami”). Poniższe informacje pomogą Ci zrozumieć cały proces oraz obowiązujące zasady – od momentu realizacji zamówienia aż po dostawę.
1. Obszar dostawy
Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski. Wysyłka poza granice Polski nie jest możliwa.
2. Informacje o kosztach wysyłki
Zamówienia o wartości 441 PLN lub wyższej objęte są darmową dostawą.
W przypadku zamówień poniżej 441 PLN doliczana jest stała opłata za wysyłkę w wysokości 40 PLN.
Wszystkie opłaty zostaną wyraźnie wskazane na stronie podsumowania zamówienia; nie zostaną naliczone żadne ukryte koszty.
3. Godziny graniczne składania zamówień
Czas realizacji zamówień liczony jest w dniach roboczych:
Godziny pracy: 9:00 – 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego – CET)
W przypadku zamówień złożonych przed godziną 18:00, czas realizacji liczony jest od tego samego dnia.
Zamówienia złożone po godzinie 18:00 będą realizowane w następnym dniu roboczym.
Jeśli zamówienie przypada na weekend lub dzień wolny od pracy, zostanie ono przetworzone w najbliższym dniu roboczym.
4. Czas realizacji zamówienia
Po potwierdzeniu zamówienia przystąpimy do jego realizacji i zorganizujemy wysyłkę w ciągu 1–3 dni roboczych.
5. Czas dostawy
Po wysłaniu zamówienia przewidywany czas dostawy wynosi od 7 do 10 dni roboczych.
Czas ten może ulec niewielkim zmianom w zależności od regionu i warunków logistycznych.
6. Przewoźnicy
Do realizacji dostaw wybieramy stabilnych i niezawodnych partnerów logistycznych, w tym:
DHL Express
UPS®
FedEx
Konkretny przewoźnik zostanie dobrany automatycznie na podstawie szczegółów zamówienia.
7. Śledzenie zamówienia
Po skompletowaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zawierającą:
Numer zamówienia
Informacje o płatności
Dane przewoźnika
Status zamówienia możesz śledzić w czasie rzeczywistym, wprowadzając:
Adres e-mail lub numer telefonu
Odpowiedni numer zamówienia
na stronie „Śledzenie zamówienia” w naszym serwisie.
8. Oświadczenie o odpowiedzialności
Uszkodzenie lub zagubienie towaru
W przypadku uszkodzenia lub zagubienia przesyłki w transporcie prosimy o kontakt niezwłocznie po jej odebraniu. Pomożemy w rozwiązaniu zaistniałego problemu.
Zmiany w zamówieniu i anulowanie
Po przejściu zamówienia do etapu realizacji lub wysyłki, nie możemy zagwarantować możliwości wprowadzenia zmian ani anulowania zamówienia. W razie potrzeby prosimy o jak najszybszy kontakt z nami. Adres dostawy i odpowiedzialność
Prosimy o upewnienie się, że podane dane do wysyłki są dokładne i kompletne. Zamawiający ponosi odpowiedzialność za wszelkie problemy z dostawą lub opóźnienia wynikające z podania nieprawidłowego adresu.
9. Ważne informacje dotyczące odbioru przesyłki
Podczas odbioru przesyłki prosimy zwrócić uwagę na następujące kwestie:
Sprawdź, czy opakowanie zewnętrzne nie jest uszkodzone.
W przypadku stwierdzenia widocznych uszkodzeń lub nieprawidłowości zalecamy ich udokumentowanie na miejscu (np. poprzez wykonanie zdjęć).
W razie wystąpienia jakichkolwiek problemów prosimy o niezwłoczny kontakt w celu szybkiego rozwiązania sprawy.
10. Dane kontaktowe
W razie pytań prosimy o kontakt za pośrednictwem poniższych kanałów:
Zbliżać się: 18018 Sorrells Rd, Fountain, FL 32438, United States
Telefon: +1 (302) 932-5882
Adres e-mail: assist@decovillaa.com
Godziny otwarcia: poniedziałek - piątek, 9:00 - 18:00 (CET).
Dokładamy wszelkich starań, aby proces dostawy przebiegał sprawnie i przejrzyście. Dziękujemy za wyrozumiałość i wsparcie.